日前，集团公司为强化机关服务意识，结合实际，推行机关部室服务承诺制度，形成用制度管人、靠制度管事的长效服务机制，用实际行动提高机关效能，提升服务质量。
在服务承诺的内容中，制定了5条服务承诺原则，职能管理部门分别从行政管理、人事管理、财务管理、质量管理、安全管理、法务管理和市场经营管理等方面作出了7项36条限时办结承诺，同时建立了监督机制，设立了监督电话，有效地保证了服务承诺的实施。
